control de la calidad

Control de Calidad
1. Introducción
2. Dr. Joseph M. Juran (Biografía)
3. Cronologia
4. La Calidad para Joseph Juran
5. La Trilogía de Juran
6. Identificar a los Clientes
7. Descubrir las Necesidades de los Clientes
8. Desarrollo del Producto
9. Optimización del Diseño del Producto
10. Desarrollo del Proceso
11. Optimización: Probar la calidad del proceso
12. Adiestramiento o Entrenamiento para la Calidad
13. Conclusiones
14. Bibliografía